Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Amélie Marseille Maison

Chez Amélie Marseille Maison, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clientes et à la qualité de leur expérience d’achat.
La présente politique de retour et de remboursement a été établie afin de garantir une procédure claire, équitable et conforme à certaines conditions. Nous vous invitons à la lire attentivement.

Garantie de retour à 100 % sur les articles neufs

Nous offrons une garantie de retour à 100 % sur tous les articles neufs, à l’exception des articles promotionnels.
Les articles achetés en période de soldes ou de promotions sont exclus de cette garantie.

Aucun remboursement pour les articles en solde

Les articles achetés lors de soldes ou de promotions ne sont ni remboursables ni échangeables.
Ces ventes sont définitives, y compris en cas de taille incorrecte.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.
Amélie Marseille Maison ne rembourse pas les frais d’expédition liés aux retours et ne saurait être tenue responsable des coûts engagés durant le processus de retour.

Délai de déclaration de retour

Toute demande de retour doit être signalée dans un délai de 30 jours suivant la réception de l’article.
Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté. Le respect de cette échéance est indispensable pour l’éligibilité au retour.

Échanges d’articles en solde

Les articles en solde ne peuvent faire l’objet d’aucun échange, y compris en cas d’erreur de taille.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement le guide des tailles avant toute commande.

Garantie à 100 % sur les articles défectueux

Nous offrons une garantie complète sur tous les articles présentant un défaut de fabrication.
Dans ce cas, l’article peut être retourné pour un remboursement intégral ou un échange, selon votre préférence.

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client par e-mail à l’adresse suivante :
info@ameliemarseillemaison.fr

Une fois votre demande approuvée, vous recevrez les instructions détaillées nécessaires pour finaliser le retour.

Formulaire de retour obligatoire

Tout retour doit impérativement être accompagné d’un formulaire de retour dûment complété.
Les retours sans formulaire ne pourront pas être traités.

Conclusion

Amélie Marseille Maison s’engage à traiter chaque retour avec sérieux, transparence et équité.
Le respect de cette politique permet d’assurer une gestion efficace et harmonieuse des retours et remboursements.

Pour toute question ou information complémentaire, notre service client reste à votre disposition à l’adresse suivante :
info@ameliemarseillemaison.fr